Business Service

Bạn cần hỗ trợ?

Tôi nhận thấy rằng Wolf Consulting là những con người cực kỳ tài năng, họ đã theo sát những hoạt động marketing của chúng tôi, phân tích điểm yếu của thị trường, cũng như đề xuất những kế hoạch truyền thông marketing tích hợp toàn diện. Sự chuyên nghiệp và trách nhiệm của họ đã khiến tôi rất ấn tượng.

Võ Anh Tần
Former Deputy of General Manager, Đà Lạt Tourist

Các doanh nghiệp B2B chủ yếu bán và quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến các nhà trung gian trong chuỗi phân phối hơn là trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng (end-user). Thế nên, các doanh nghiệp B2B thường có thị trường ngách, số lượng khách hàng và dòng sản phẩm hạn chế hơn so với lĩnh vực B2C. Nói cách khác, nhóm khách hàng tiềm năng của các công ty B2B tương đối hẹp hơn. Tuy nhiên, điều này lại khiến B2B cần phải dành nhiều thời gian và nỗ lực cho mỗi đối tác tiềm năng cũng như theo sát họ ngay từ thời điểm tạo ra lead, vì:

  • Những giao dịch B2B phức tạp với nhiều giai đoạn và chu kỳ bán hàng dài;
  • Các khách hàng B2B thường bao gồm một nhóm người đưa ra quyết định, phải cân nhắc nhiều khía cạnh và và yêu cầu cao;
  • Khách hàng B2B có ngân sách cao hơn đồng nghĩa với khối lượng giao dịch cao hơn và kỳ vọng cho dịch vụ khách hàng cũng cao hơn.

Sự phát triển công nghệ đem đến khả năng biến chuyển doanh nghiệp B2B giúp nhân viên bán hàng xử lý hiệu quả quy trình Sales, hiểu đối tác B2B như một khách hàng cá nhân, trong khi quản lý được một lượng lớn dữ liệu Lead.

TẠI SAO CRM CẦN THIẾT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP B2B?

Tổ chức hợp lý quy trình Sales và giảm tải thời gian dành cho các công việc hành chính lặp đi lặp lại

Phân tích dữ liệu những khách hàng có giá trị cao tùy theo nhu cầu

Đo lường kết quả

Đem đến góc nhìn toàn diện về tình hình tài chính và hoạt động của tổ chức trong thời gian thực

Tự động hóa quy trình để tạo Đề nghị mời thầu, Proposal và Phác thảo dự án

Dự báo & lập kế hoạch phân bổ nguồn lực

CHÚNG TÔI CÓ THỂ GIÚP BẠN

  • Liên kết phòng ban Sales, Marketing và Điều Hành để tối ưu hóa các chiến dịch.
  • Tư vấn chiến lược dựa trên nền tảng lấy khách hàng làm trung tâm.
  • Thiết kế Bản đồ Hành trình Khách hàng (Customer Journey Map) chi tiết và ý nghĩa.
  • Tạo hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng (Lead Scoring) giúp Sales nắm bắt những khách hàng có triển vọng nhất và ưu tiên kịp thời.
  • Xác định Sales Velocity mà Sales cần để đáp ứng chỉ tiêu doanh số.
  • Xây dựng và tự động hóa quy trình .
  • Bổ sung chiến thuật tái thu hút khách hàng tiềm năng vào kênh bán hàng của bạn / Khắc phục những lỗ hổng trên kênh chuyển đổi nhằm giảm tỷ lệ mất Lead.
  • Đào tạo đội ngũ in-house để đảm bảo triển khai CRM thành công.

BLOGS & INSIGHTS

KHÁCH HÀNG

motorola CRM client in business service
orientalmotor CRM client business service 2
canpac CRM client business service 1

Are you ready to talk about the future?