CRM CONSULTING

Đối tác tư vấn CRM lý tưởng
cho sự cải tiến của doanh nghiệp
Tạo đòn bẩy cho tổ chức của bạn khai thác triệt để tiềm năng và những lợi ích từ nền tảng CRM.

TRÁNH NHỮNG "CẠM BẪY" THƯỜNG GẶP KHI TRIỂN KHAI CRM

Với bất kỳ doanh nghiệp nào, triển khai CRM luôn là một thử thách mang tính trọng yếu vì sự thành bại của dự án sẽ tác động lên mọi phòng ban và cần sự hợp tác của tất cả thành viên trong tổ chức. Những khó khăn phát sinh trong quá trình thiết lập, triển khai và ứng dụng CRM thường đến từ những nguyên do sau:
  • Không có một chiến lược triển khai CRM toàn diện và nhất quán,
  • Lựa chọn sai công cụ và giải pháp phần mềm,
  • Rào cản công nghệ, kiến thức chuyên môn,
  • Không liên kết chặt chẽ và đồng bộ hóa quy trình hiện có với hệ thống quản lý mới cho phù hợp với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
Dự án CRM triển khai không thành công và đạt được kỳ vọng ngay từ ban đầu sẽ dẫn đến việc phải sửa đổi và cải tiến hệ thống nhiều lần gây tổn thất chi phí, thời gian; đồng thời, doanh nghiệp khó tận dụng được hết các tính năng và tối ưu những lợi ích mà CRM mang lại.
Với nhiều dự án tư vấn và triển khai CRM thành công cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước, Wolf Consulting tự hào là đối tác đáng tin cậy luôn đồng hành cùng tổ chức của bạn, từ bước tư vấn lựa chọn phần mềm phù hợp đến bước đào tạo đội ngũ nhân lực nhằm giảm thiểu rủi ro, đảm bảo thành công và tránh những tổn thất không đáng có cho doanh nghiệp.

CUSTOM DEVELOPMENT

Wolf Consulting thiết kế và phát triển những giải pháp công nghệ tiên tiến phù hợp với tính chất từng ngành nghề và nhu cầu khác nhau của mỗi doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thành công trong việc

Chuyển đổi số cách thức vận hành & tự động hóa các quy trình phức tạp
Kết nối, tích hợp & đồng bộ quy trình giữa các phòng ban Marketing, Sales & Service
Tiết kiệm thời gian, gia tăng năng suất & thúc đẩy tăng trưởng vượt bậc
Tạo cho người dùng những trải nghiệm đẳng cấp trên mọi thiết bị

OUR SERVICES

Các chuyên gia tư vấn của Wolf sẽ giúp doanh nghiệp ứng dụng CRM vào quy trình kinh doanh để phối hợp hoạt động giữa các phòng ban một cách hiệu quả, từ dó nâng cao trải nghiệm Khách hàng.

Kiểm tra & Đánh giá
Việc đánh giá toàn diện hệ thống kế thừa và các quy trình hiện có sẽ đem lại một bức tranh tổng quát về tình hình hiện tại của doanh nghiệp và giúp phát hiện ra mọi lỗ hổng. Từ đó, Wolf sẽ đưa ra các đề xuất phù hợp, xây dựng business cases và ước tính ROI của dự án.
Kiến thiết hệ thống & Best Practices
Để chuyển đổi công nghệ thành công, doanh nghiệp cần kết hợp sự am hiểu về hoạt động kinh doanh với chuyên môn công nghệ. Wolf sẽ giúp doanh nghiệp thiết kế hệ thống tối ưu, đồng thời sử dụng best practices, bao gồm các hướng dẫn, quy chuẩn, và tài liệu thuật ngữ chuyên môn.
Lựa chọn phần mềm & công cụ
Thông qua quy trình phân tích và đánh giá bài bản, chúng tôi giúp Khách hàng tiết kiệm được nhiều thời gian cũng như nguồn lực trong việc lựa chọn nhà cung cấp và phần mềm phù hợp nhất, đáp ứng nhu cầu đa dạng của các phòng ban và chiến lược phát triển trong một doanh nghiệp.
Cách tiếp cận
Tập trung vào những vấn đề cốt lõi cũng là cơ hội phát triển của doanh nghiệp, đánh giá mức độ sẵn sàng của tổ chức cho việc chuyển đổi kỹ thuật số, tận dụng những am hiểu về ngành cũng như những mối quan hệ với đối tác cung cấp, Wolf tự tin đem đến  giải pháp CRM toàn diện nhất

Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng để phát triển?